近年来,网络诈骗频频发生。资料显示,去年我国网络诈骗受害者人均损失5106元,其中,被骗总金额最高的金融理财诈骗,受害者人均损失超过3万元。
其次是客户锁定。经理介绍,通过逍遥定位器可以定位到机场、高尔夫球场、五星级酒店等高端场所,搜索附近的男士,添加其中的精英人士,发展成客户的可能性就很大。还有一种方法则是从金融理财投资公司购买客户联系方式,然后添加其微信号码,成功率也很高,因为这类客户本身就喜欢金融投资。王云辉称,给他赔偿的张某等人曾证实,他的资料是证券公司买来的。
第三是建立感情。锦晖公司培训资料“聊天套路”显示,加客户微信成功后如其询问为何添加,坦承加错人后要尽快转移话题,以免被客户不停追问后删除,可以客户微信头像或朋友圈照片为由展开话题,聊几句即主动结束话题。此后数日,每天找客户聊天一到两次,知道其年龄多大从事何职业即可,回复速度为客户打招呼后20分钟左右回复,每一句在1分钟左右。此轮初识阶段的聊天目的是让客户以为业务员是一个不太爱说话事情比较多的美女。接下来的熟悉阶段,聊天频次是一日两次,持续数日,要注意的是找准话题,在迎合客户的同时发表独特见解,形成共鸣,让业务员成为客户感兴趣的人。再下来是知性互动,通过谈社会、谈婚姻、谈事业等方式,在客户心中塑造知性,气质,有修养,有内涵的形象。最后是感情引导、成为知己。让客户觉得业务员在各个方面都很出色,越来越尊重业务员,关心业务员。当客户把这一切当成习惯后,就大功告成了。
第四是切入“正题”。第一次切入金融理财内容在之前聊感情的知性互动和感情引导之间就要穿插,是以没睡好等方式去引导客户问为什么,引导出昨晚做行情等,客户追问什么行情时,简要回复称投资 玩,传达的感觉就是做得不久,小菜鸟,了解不多,跟着老师。第二次要通过一个提前铺垫切入,之前两天要表现出很忙的状态,大概半小时回复一次客户,表现出忙碌的样子,然后在晚上下班前倾诉,今天终于忙好了,明天行情还要加班,在客户心里种下一颗种子。次日继续表现忙。到行情之夜,在朋友圈发布关于行情之前的心情,并与客户聊感情,当行情来的时候,突然不聊天,大概20分钟后,表示刚刚老师电话让其出单,今晚行情真给力,向客户传达一种平淡之中有一点欣喜的感觉。此轮聊天的目的在于让客户以为业务员有钱原因是金融投资。此轮聊天目的是让客户脑子里只有一个概念:该金融投资赚钱、简单,跟着业务员就行。接下来就是三轮轰炸,聊天主题转为该项金融投资,密集发布行情图和盈利图,让客户彻底相信金融投资赚大钱。
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