二、法人交易商通过柜面签约，通过我行企业网银出入金时，在投资理财栏目下银商银权菜单下我的交易市场查询不到柜面已签约的交易市场。

【解决方法】

（一）业务开通

客户申请网上集中式银商转账业务的账户仅限于本单位账户，集团客户不得为成员单位账户申请开通网上银商转账业务，我行已取得成员单位对该项业务授权的除外。

1、客户提交资料

（1）填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》及附表《企业网上银行集中式银商转账业务账户信息表》，在注册申请表中“申请网上银行”——“其他”选项后，应注明“网上集中式银商转账业务”。

（2）客户经办人员身份证明文件

见电子银行管理办法第一章第二节“基本业务操作”。

2、开户网点审核

（1）开户网点审核、留存客户经办人员身份证明文件

见电子银行管理办法第一章第二节“基本业务操作”。

（2）开户网点审核客户申请表等申请资料

见电子银行管理办法第一章第二节“基本业务操作”。

（3）开户网点柜面交易确认

柜员通过“9588银商转账协议查询”交易查询该账户是否已建立银商转账关系，如未确认，应根据集中式银商转账业务相关操作流程请客户先行建立银商转账关系。

（4）开户网点传递资料

开户网点将一份申请表送业务代理网点，另一份待办妥开通手续后退给客户

3、业务代理网点进行系统操作

见电子银行管理办法第一章第二节“基本业务操作”

具体操作模块:

（二）业务撤销

撤消业务包括删除集中式银商转账结算账户、撤销网上集中式银商转账。撤销网上集中式银商转账只须将所有集中式银商转账结算账户删除即可完成。

1、客户提交资料

（1）中国工商银行网上银行企业客户变更（注销）事项申请表》及附表《企业网上银行集中式银商转账业务账户信息表》。

（2）客户经办人员身份证明文件

见电子银行管理办法第一章第二节“基本业务操作”。

2、开户网点审核

（1）开户网点审核、留存客户经办人员身份证明文件

见电子银行管理办法第一章第二节“基本业务操作”。

（2）开户网点审核客户申请表等申请资料

见电子银行管理办法第一章第二节“基本业务操作”。

（3）开户网点传递资料

开户网点将一份申请表送业务代理网点，另一份待办妥开通手续后退给客户

3、业务代理网点进行系统操作

见第一章第二节“基本业务操作”

（三）变更集中式银商转账账户的，应以先删除原账户再增加新账户的方式办理